ProjectProfy.ru
Исходную версию статьи Вы можете быстро найти на ProjectProfy.ru
по коду 35800 через меню «Материал по коду»

Доклад Gartner: Будьте готовы к будущему управления портфелями и программами проектов

Владимир Иванов,
Microsoft Most Valuable Professional
PM Consulting Services
Microsoft Gold PPM and Gold ISV competencies

Неутомимый Gartner продолжает быть главным ньюс-мейкером. Последний доклад Gartner повторенный несколько раз в формате on-line конференций дает предсказание будущего управления проектами.

Для новичков выводы покажутся просто сенсационными, если даже не эпатажными. Однако Gartner никогда и ничего не предсказывает, он просто методично анализирует настроения тысяч клиентов. Gartner просто зеркало мнения корпоративного рынка, поэтому их экспертизу так и уважают. Фактически Gartner просто признал то, о чем эксперты говорят уже давно (см. например нашу статью про "Пузыри").  Разница заключается в том, что Gartner изучив отзывы огромной массы клиентов просто фиксирует факт, что теперь это общие настроения корпоративных клиентов и они готовы признать, что их проектные офисы болеют вредными и ненужными абстракциями, а поставщики "платформ" не имеющие готовых решений завели их в тупик бесконечных кастомизаций. Gartner видит, что к 2014 году топ-менеджеры уже готовы устроить настоящий геноцид старым методологам и вендорам избавившись от 80% из них, а также принципиально изменить правила игры, что по мнению Gartner на 30% повысит эффективность внедряемых решений по управлению проектами. Gartner призывает тех кто понимает суть проблем изменится немедленно, пока не поздно. Getting it NOW!

Доклад Gartner: "Будьте готовы к будущему управления портфелями и программами проектов"

Значимость этого доклада Gartner показывает то что его читала сама Audrey Apfel, управляющий вице-президент компании Gartner, в которой трудятся над отчетами более 700 аналитиков. Доклад базируется на опыте и опросах 60,000 организаций из которых 10,800 это крупный корпоратив представляющий в том числе 80% из 500 крупнейших мировых компаний, проанализировано мнение более 4000 IT-директоров и через анализ запросов в Google смоделировано то чего хотят 2,7 миллионов бизнес-пользователей решений.  

И так, предсказания Gartner и наши комментарии к ним. Сам дизайн слайда Gartner показывает, что тут "запахло горячим". 

1. В 2014 году организации будут соглашаться на внедрения, которые на 30% быстрее и дешевле чем в 2010 году 

Побудительными источниками для такого изменения Gartner считает следующие тенденции

Однако важнейший вопрос каким образом можно добиться поставщикам решений по управлению проектами сокращения их сроков и стоимости на 30%?

Надо понимать, что только сокращение стоимости на 30% для многих поставщиков приведет их к банкротству. Дополнительно сокращение на 30% сроков также увеличивает риски поставщика.

Вопрос в принципиальном изменении поставок на рынок решений. Будет падать доля творческого консалтинга и кастомизаций над "одной системой". Тенденция сместится к широкому спектру готовых решений. Об этом Garrtner скажет и в 3м пункте прогноза.

2. В 2014 году менее чем 20% проектных офисов будут сосредоточены на управлении изменениями и управлении стратегией

Несколько неожиданный прогноз, что резко сократится управление изменениями и управление стратегией.

Gartner отмечает, что те сотрудники проектных офисов которые останутся продолжат заниматься данными вопросами изменят свою деятельность в таких аспектах:

Однако если посмотреть на последние внедрения, то видно, что Gartner прав. Организации хотят выполнять совершенно конкретные проекты с понятными результатами и ответственностью за них. 

Управление проектами смещается в подразделения компаний, которые применяют и будут применять еще шире широкий спектр различных средств.

Максимальная польза от проектных офисов уже сейчас, если они укомплектованы планировщиками (администраторами проектов), которые управляют реальными проектами с четкими целями и критичными для компании результатами. 

Если назвать вещи своими именами, то Gartner предсказывает, что у "чистых методологов и стратегов" не имеющих прикладного/отраслевого опыта и не отвечающих за результаты проектов непосредственно будут большие проблемы.

Критика со стороны Gartner "методологов" пытающихся уклонится от исполнения обязанностей по управлению реальными проектами довольно жесткая.

2.1 Болен ли Ваш проектный офис или здоров?

Gartner считает крайне плохими практиками для проектного офиса:

Gartner указывает, что "больной" проектный офис приводит к реализации "мусорных" целей приводя примеры:

Все это следствие регламентов, которые рождены ради регламентов и когда их авторы не отвечают за результат работы регламентов.

Gartner указывает на симптомы "больного" проектного офиса

Вроде бы регламентация должна способствовать концентрации на соблюдении правильных процедур, однако безответственность за конечный результат приводит к тому, что в реальности больной проектный офис лишь прикрывается регламентами и на деле сеет хаос в компании.

Здоровый проектный офис хотя и менее бюрократизирован имеет другие симптомы деятельности:

Если сравнить симптомы больного и здорового проектного офиса, то можно заметить, что больной офис формально декларирует достижение целей здорового через обширную бюрократию и бесконечно доводимую до ума дорогую систему управления проектами. Здоровый проектный офис сконцентрированный на бизнес-результат использует регламентацию по необходимости и применяет широкий спектр готовых решений, поэтому меньшими усилиями достигает получение стабильных и качественных бизнес-процессов.  

Gartner считает, что здоровый Проектный Офис 2014 будет иметь такие характеристики и лучшие практики:

80% проектных офисов 2014 года это менеджеры владеющие отраслевой практикой ведения проектов и готовые отвечать за результат проекта вместе со всей его командой.  

3. В 2014 году более 30% всех организаций внедрят средства управления проектами и процессами в них

Именно нереализованный до конца потенциал готовых решений по управлению проектами Gartner и видит как источник повышения эффективности внедрений на 30%.

Если быть совсем точным, то Gartner поддерживает даже не просто отраслевой подход, а "подходящие сценарии" ("fit to use") о которых все говорили на конференции в Барселоне. Например, если вам нужно управлять подрядчиками, то нужно решение по управлению подрядчиками вне зависимости от отрасли. Сейчас на рынке России предлагаются такие такие решения обычно в составе "генподрядчика строительства", хотя генподрядами управляют почти все. Пока адекватная терминология в России не выработана для нового тренда "подходящих сценариев", поэтому будем говорить об отраслевых решениях. 

Gartner в докладе отмечает, что покупатели решений станут более зрелыми в следующих вопросах:

3.1 "Getting it NOW!" Увидел нужное отраслевое решение? Внедрить немедленно! Забудьте мифы о "платформах"

Рынок управления проектами продолжит рост, т.к. потребителей станет больше, но они будут требовать готовые решения под свои отраслевые задачи. Серийные отраслевые решения дешевле, и доступны практически моментально. Именно моментальная доступность по мнению Gartner ("getting it NOW") обеспечит новое качество рынку управления проектами.

Если резюмировать, то Gartner предвидит появление широкого спектра готовых решений, которые за счет большей доступности смогут увеличить емкость рынка управления проектами. Gartner не верит, что одной системой управления проектами организации решат все задачи. Gartner относит продавцов предлагающих "платформы" без отраслевых решений к продавцам "больших мифов". ("Single platform consolidation across silos and users, and completely replacing manual approaches are largely myths").

В принципе Oracle и Microsoft понимают эту проблему, поэтому открыли мощные программы поддержки производителей готовых решений на их платформах (так называемые ISV-партнеры).

Однако  остро стоит вопрос подготовки продавцов и сервисных партнеров платформенных вендоров, чтобы они смогли  разбираться в бизнесе разных отраслей, чтобы эффективно продавать решения ориентированные на конкретный бизнес. Сейчас многим им проще продавать "фундаменты" для домов, утверждая что дом клиент построит сам "настройками". На практике эти "большие мифы" о настройках выглядят уже комично. Поскольку Gartner фиксирует настроения, то вероятно весело уже всему корпоративному рынку. Приведем примеры для строительной отрасли.  

Думаю тот же строитель будет только улыбаться если продавец MS Project или Primavera будет его уверять, что пользовательским полем можно смоделировать "производительность". За этим понятием стоит целый производственный модуль расчета графиков с учетом смен и групп подрядчиков. Также только улыбку может вызвать попытка иного продавца даже не смоделировать "единичные расценки" пользовательским полем, клиенту сразу очевидно, то что продавец вообще не понимает как в его бизнесе делаются взаиморасчеты. Тут речь идет о контрактных расценках по подрядчикам/бригадам и моделирование для этого назначений ресурсов командами, которые и не снились "голым" MS Project и Primavera. Или как очередной продавец начинает думать, что оптимизация графика по финансированию и поставкам это копирование модулей ERP-решений, хотя это популярная методология расчета расписаний (любой график строительного проекта зависим от поставок и финансирования).  В этих примерах для строителя это все понятно, именно потому, что клиенты начинают сомневаться в адекватности того кто продает, нас и ждут изменения. 

К 2014 году ситуация изменится, почти всех клиентов будет волновать именно готовое отраслевое решение для них (проектанта, строителя, банка и т.д.) и абсолютно вторичным будет вопрос на какой оно платформе. Выиграет вендор, который раньше поймет, что торговать "большими мифами" становится все труднее, а разобраться во многообразии отраслевых решений невозможно, поэтому лучше отдать это партнерам.

Трудно будет не только вендорам, не разбирающимся в отраслевом бизнесе, но и таким же методологам. С управленческой точки зрения менеджеры проектных офисов либо более детально войдут в отраслевую технологию выполнения проектов и возьмут на себя ответственность за их выполнение  или у них 80% шансов потерять работу уже в 2014м году.

Изменения, которые видит Gartner, безусловно позитивные и все эксперты с реальным отраслевым опытом и готовыми решениями согласны с этими оценками уже давно.